Disponibilidad en las tiendas
Cumplimos a tiempo los requisitos de Google Play y App Store para que tu app no quede oculta, bloqueada o rechazada en una revisión.
Mantenimiento y soporte de apps móviles para que tu app siga funcionando
Una app publicada necesita cuidado constante. Cada año llegan nuevas versiones de Android e iOS, cambian las reglas de las tiendas, aparecen vulnerabilidades en librerías y tus usuarios encuentran casos que nadie previó. Nos encargamos de mantener tu aplicación estable, segura y actualizada, con tiempos de atención definidos y reportes claros de lo que se hizo cada mes.
- Actualizaciones de Android e iOS
- Monitoreo de errores en tiempo real
- Tiempos de atención definidos (SLA)
- Mejoras planificadas cada mes
¿Qué incluye el mantenimiento de una app móvil?
El mantenimiento de una app abarca todo lo que ocurre después del lanzamiento para que siga funcionando bien. Lo organizamos en cuatro frentes:
- Correctivo: diagnóstico y corrección de errores reportados por usuarios o detectados por el monitoreo.
- Adaptativo: ajustes ante nuevas versiones de Android e iOS, nuevos tamaños de pantalla y cambios en las políticas de Google Play y App Store.
- Preventivo: actualización de librerías, revisión de dependencias vulnerables, renovación de certificados y optimización de rendimiento.
- Evolutivo: pequeñas mejoras y nuevas funciones priorizadas contigo.
Podemos mantener apps que desarrollamos nosotros y también apps creadas por otros equipos, sean Android nativas, iOS nativas o hechas en Flutter. En ese último caso empezamos con una revisión técnica del código, la infraestructura y los accesos, para conocer el estado real antes de comprometer tiempos de respuesta.
Por qué una app sin mantenimiento pierde valor
Una app que no se actualiza se degrada aunque nadie toque su código. Las nuevas versiones del sistema operativo cambian permisos y comportamientos, las tiendas endurecen sus reglas, las librerías quedan obsoletas y los errores pequeños se acumulan en calificaciones bajas. Cuando el problema se vuelve visible, recuperar la app suele costar más que haberla mantenido. Un plan de mantenimiento convierte esos imprevistos en trabajo planificado y protege la inversión que hiciste en el desarrollo.
- Tu app sigue disponible en las tiendas
- Errores detectados antes que los usuarios
- Dependencias seguras y actualizadas
- Presupuesto mensual previsible
Beneficios para tu empresa
Lo que obtienes al desarrollar con nosotros: Mantenimiento y Soporte.
Solicitar informaciónDetección temprana de fallos
El monitoreo nos avisa de cierres y errores apenas ocurren, con el detalle técnico necesario para corregirlos sin depender de reportes de usuarios.
Tiempos de atención definidos
Cada incidencia se clasifica por severidad y se atiende dentro de los plazos acordados en el SLA, con seguimiento visible para tu equipo.
Seguridad actualizada
Revisamos dependencias, aplicamos parches y controlamos certificados y claves para reducir riesgos de vulnerabilidades y fugas de información.
Mejora constante
Las horas de evolución permiten incorporar mejoras cada mes, de modo que la app crece con tu negocio en lugar de quedarse congelada.
Reportes y documentación
Recibes informes periódicos con versiones publicadas, incidencias resueltas y recomendaciones, además de documentación técnica siempre al día.
Planes de mantenimiento y soporte
El alcance se define según la criticidad de tu app y el volumen de cambios que esperas. Todos los planes incluyen reporte mensual.
Esencial
Para apps estables que necesitan seguir vigentes.
- Actualizaciones de Android e iOS
- Corrección de errores
- Monitoreo de fallos
- Reporte mensual
Profesional
Para apps con uso diario y procesos críticos.
- Todo lo del plan Esencial
- SLA con atención prioritaria
- Horas de mejora mensuales
- Revisión de seguridad
Evolución continua
Para productos que crecen cada mes.
- Equipo asignado por sprints
- Nuevas funciones planificadas
- Analítica y experimentos
- Acompañamiento de producto
Actualizaciones de sistema operativo y requisitos de las tiendas
Google Play exige periódicamente que las apps apunten a una versión reciente de Android (target API level); si no se actualiza, la app deja de estar disponible para usuarios nuevos. Apple, por su parte, solicita compilar con versiones recientes de Xcode y del SDK de iOS, y actualiza sus requisitos de privacidad, como las etiquetas de datos y los manifiestos de privacidad.
Seguimos el calendario de ambas plataformas, probamos tu app con las versiones beta de cada sistema y planificamos los ajustes antes de que sean obligatorios. Así evitas rechazos en revisión, avisos de incumplimiento o la desaparición de tu app de la tienda.
Monitoreo de errores y rendimiento
No esperamos a que un cliente se queje. Configuramos herramientas como Firebase Crashlytics o Sentry para registrar cierres inesperados, errores de red y tiempos de carga, con el detalle técnico necesario para reproducirlos.
- Alertas cuando aumenta la tasa de fallos tras una actualización.
- Seguimiento de usuarios libres de errores por versión.
- Monitoreo de disponibilidad de las APIs y del backend.
- Revisión de calificaciones y comentarios en las tiendas.
Con esa información priorizamos lo que afecta a más usuarios y lo que pone en riesgo procesos críticos, como pagos o registros.
Seguridad y continuidad
Las librerías que usa tu app reciben parches de seguridad constantemente. Revisamos dependencias con herramientas de análisis, actualizamos las que tienen vulnerabilidades conocidas y verificamos que las claves y tokens no estén expuestos en el código. También controlamos la vigencia de certificados de notificaciones push, cuentas de desarrollador y dominios asociados.
Documentamos accesos, procesos de publicación y configuración del servidor para que la operación no dependa de una sola persona. Si tu app se conecta con sistemas internos, coordinamos los cambios con el equipo responsable, como hacemos en los proyectos de ERP y sistemas móviles.
Mejora continua planificada
Cada plan incluye horas para evolución. Cada mes revisamos contigo los indicadores de uso, los errores atendidos y las solicitudes de tu equipo, y definimos qué mejoras entran en el siguiente ciclo. Pueden ser ajustes de experiencia de usuario, optimizaciones de rendimiento o nuevas funciones, incluida la incorporación de inteligencia artificial.
Al final de cada periodo recibes un reporte con lo realizado, el tiempo invertido, las versiones publicadas y los riesgos detectados. Conoce más sobre nuestra forma de trabajo en la página de proceso.
Cómo empezamos a mantener tu app
- Paso 1
Revisión técnica inicial
Analizamos código, dependencias, infraestructura, cuentas de las tiendas y accesos para conocer el estado real de la app y sus riesgos más urgentes.
- Paso 2
Plan y SLA
Definimos niveles de severidad, tiempos de respuesta, canales de reporte y horas de mejora, y los dejamos por escrito en un acuerdo de servicio.
- Paso 3
Configuración del monitoreo
Instalamos o ajustamos Crashlytics o Sentry, alertas de disponibilidad y tableros para seguir errores, rendimiento y versiones activas.
- Paso 4
Atención y publicación
Resolvemos incidencias, probamos en dispositivos reales y publicamos versiones de forma controlada, con liberación gradual cuando el cambio lo amerita.
- Paso 5
Reporte y mejora
Cada mes presentamos lo realizado, revisamos indicadores contigo y priorizamos las mejoras del siguiente periodo según su impacto en el negocio.
¿Por qué desarrollar tu app con Kuntur?
Código a tu nombre
Recibes el repositorio, la documentación y el acceso a las cuentas de las tiendas.
Avance cada dos semanas
Sprints con una demo funcional al final de cada uno para revisar y priorizar.
Alcance y precio por escrito
Propuesta con funciones, entregables, cronograma e inversión antes de empezar.
Soporte después del lanzamiento
Garantía y planes de mantenimiento con tiempos de respuesta acordados.
Habla con un especialista
Cuéntanos qué app tienes y en qué estado está. Te proponemos una revisión técnica y un plan de mantenimiento con tiempos de atención claros.
Preguntas frecuentes
¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos.
¿Pueden mantener una app que no desarrollaron ustedes?
Sí. Empezamos con una revisión técnica del código, las dependencias, el backend y las cuentas de publicación. Con esa revisión identificamos riesgos y deuda técnica, y te proponemos un plan. Si encontramos problemas que impiden garantizar tiempos de atención, te los explicamos y sugerimos una etapa de estabilización antes de iniciar el soporte regular.
¿Qué es un SLA y qué tiempos manejan?
El SLA es el acuerdo de nivel de servicio: define cómo clasificamos cada incidencia según su gravedad y en cuánto tiempo respondemos y resolvemos. Un error que impide comprar no se trata igual que un texto mal alineado. Los tiempos exactos dependen del plan elegido y de la criticidad de tu app, y quedan escritos en el acuerdo antes de empezar.
¿Cada cuánto debo actualizar mi app?
Como mínimo, una vez al año para cumplir los requisitos de nivel de API de Google Play y de versión de SDK de Apple. En la práctica, conviene publicar versiones más frecuentes con correcciones y mejoras pequeñas, porque los cambios grandes y espaciados son más riesgosos. Definimos un calendario de versiones contigo según el uso y la criticidad.
¿Qué pasa si Google Play o App Store rechazan mi app?
Revisamos el motivo del rechazo, que suele estar relacionado con permisos, privacidad, contenido o requisitos técnicos, y hacemos los ajustes necesarios en la app o en la ficha de la tienda. Luego volvemos a enviar la versión y respondemos al equipo de revisión si hace falta aclarar algún punto. Dentro de un plan de mantenimiento esta gestión está incluida.
¿El mantenimiento incluye nuevas funciones?
Los planes Profesional y Evolución continua incluyen horas mensuales para mejoras. Las funciones grandes se estiman por separado y se planifican en sprints, para no afectar la atención de incidencias. Cada mes revisamos contigo las prioridades, de modo que las horas se usen en lo que más valor aporta a tus usuarios y a tu negocio.
¿Cómo reporto un problema?
Acordamos un canal formal, como un tablero de incidencias o un correo dedicado, además de WhatsApp para casos urgentes. Cada reporte recibe un número, una severidad y un responsable, y puedes ver su avance. Pedimos capturas, modelo de teléfono y pasos para reproducir el error; si el monitoreo ya lo registró, usamos esa información para avanzar más rápido.
¿Cuánto cuesta un plan de mantenimiento?
Depende del tamaño de la app, la cantidad de plataformas, la infraestructura involucrada, el nivel de SLA y las horas de mejora que necesites. Después de la revisión técnica inicial te enviamos una propuesta mensual con alcance detallado. Puedes escribirnos desde la página de contacto o usar el estimador de la página de inicio como referencia para el desarrollo.
Primera reunión sin costo
Hablemos de tu proyecto de app
Cuéntanos la idea y te preparamos una propuesta con alcance, tecnología y presupuesto estimado. La primera reunión no tiene costo.
Sin compromisoRespuesta en un día hábilPropuesta con alcance y costo
Al enviar aceptas la Política de Privacidad.